Condiciones de venta

 

 

 

Términos y condiciones de venta de tablets, accesorios y pack educación.

 

 

 

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, D. Antonio Martínez Soriano con CIF 48285398-A ubicado en la Avda. Tirant lo Blanc 36 de Alcoy (Alicante) por las que Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. ya que ponemos a su disposición, la dirección de e-mail info@tuotratablet.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

 

1. Realización de su pedido.

 

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Usted tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Usted puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.tuotratablet.com o al teléfono 865641850. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.4. Para realizar un pedido en www.tuotratablet.com, se necesita un acceso a internet para conectarse a la web. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.5. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son como especificadas en la página de Formas de Pago. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son como especificados en la página de Métodos de Envío.

1.6. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, tuotratablet les enviará a los clientes un email con la factura del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

 

 

2. Suministro de su pedido.

 

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Alcoy (Alicante).

Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

 

3. Precios.

 

3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

3.5. La promoción activa de gastos de envío gratuito a partir de una compra superior a 400€ (IVA incluido), excluye los envíos a las regiones de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

4. Pago de su/s pedido/s.

 

4.1. Puede Usted pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line: Formas de Pago

4.2. Usted debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Usted con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").

4.4. Si paga Usted mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.

 

5. Entrega de su pedido.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido

5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido se los entregaremos todos juntos, por lo que la fecha de entrega puede demorarse. De todos modos, le iremos informando puntualmente del estado del pedido.

5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Usted haya facilitado al realizar el pedido.

5.4. Las entregas se realizan, en el plazo estipulado en el cuadro plazos de envío.

5.5. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.6. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste nos sea devuelto por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados.

 5.7 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 5.4 aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto.

 

6. Satisfacción o devolución. Derecho de desistimiento.

6.1. Si Usted no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo que hemos ampliado a quince (15) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

 6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que Usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros. No podrá obtener el reembolso del precio de compra de un contrato de servicios (seguros, por ejemplo) una vez haya empezado a utilizar el servicio o si se trata de un servicio que ya ha sido totalmente ejecutado, como reparaciones o instalaciones. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.

6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá enviarnos un mail a info@tuotratablet.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Usted devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables...) y sin daños.

 6.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.

 6.5. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de tuotratablet por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

 6.6. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@tuotratablet.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviarnos el producto defectuoso. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si Usted deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por Ud.

6.7. Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, tuotratablet correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.8. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) que hemos ampliado a treinta (30) días naturales desde la fecha de recogida.

6.9. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.10.No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido a excepción de los gastos de envío de la devolución.

 

7. Garantía.

 

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.tuotratablet.com tienen una garantía mínima de 2 años.

7.2. En caso de producto defectuoso, www.tuotratablet.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, Usted el consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.3. En ningún caso la garantía cubre cualquier tipo de pérdida de datos, siendo el cliente responsable de tener una copia de seguridad de los mismos.

 

8. Contacto con www.tuotratablet.com y Rectificación de Problemas y Errores.

 

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

 

* Mail: info@tuotratablet.com

* Por correo: Antonio Martínez Soriano. Avda. Tirant lo Blanc 36. Alcoy (Alicante) 03804

  • Por teléfono, llamando al número 865641850
  • Por WhatsApp: 675981497

 

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

 

9. Contenidos e información suministrada en nuestra web.

 

9.1. Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.tuotratablet.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

9.2. Ponemos todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

9.3. No nos hacemos responsables ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones y descripciones de los productos ofrecidos en la web, ya que ésta es extraída directamente de las informaciones que los fabricantes y distribuidores  nos facilitan y en la mayoría de casos, en sus propias webs. Esta responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o proveedores de dichos productos. Aún así, en el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

9.4. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

 

10. Fuerza mayor.

 

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

 

Términos y condiciones de venta de tablets usadas.

 

 

1.Realización de su pedido

 

www.tuotratablet.com pone a disposición de los usuarios un servicio de compraventa de tablets usadas.

Mediamos en el proceso de compraventa entre comprador y vendedor para evitar fraudes y hacer este tipo de transacciones 100% seguras.

Los servicios que se ofrecen desde tuotratablet.com son los siguientes:

Para el comprador:

    •    Información del precio del producto que va a comprar.

    •    Información de los gastos de envío del producto.

    •    Número de serie del producto que adquiere para que en caso de que el producto recibido en su domicilio tenga un número diferente del publicado en el anuncio y rechace el envío y se proceda a su devolución.

    •    Al realizar el pedido se generará la correspondiente factura, la cual recibirá en su correo electrónico.

    •    El comprador será el responsable de abonar los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío se pueden ver en el apartado método de envío.También en el proceso de compra aparecerán reflejados en el carrito de compra y desglosados en tu factura.

 

Para el vendedor:

    •    Información sobre cómo publicar su anuncio.

    •    Creación de una cuenta gratuita, desde la cual podrá modificar, crear o eliminar los anuncios. Información sobre la comisión aplicable a su venta.

 

2. Pagos y transporte

 

Tanto comprador como vendedor que utilice nuestros servicios y soporte, autoriza de forma expresa a www.tuotratablet.com a lo que a continuación se expone:

A retener las cantidades entregadas en concepto de pago por los compradores, desde la realización efectiva del pago y hasta los 5 días naturales posteriores a la recepción por parte del comprador del envío, haciéndose el pago por transferencia efectivo al sexto día por parte de www.tuotratablet.com con independencia del retraso derivado de la gestión de cada banco hacia su cliente.

En dicho plazo se atenderá a la conformidad del comprador con el producto adquirido, una vez se haya verificado que el mismo ha sido recibido por su comprador.

Transcurrido dicho plazo sin que el comprador manifieste su disconformidad con el producto adquirido, procederemos a liberar una cantidad correspondiente al precio del objeto de venta, reteniendo para sí la diferencia con la cantidad entregada por el comprador en concepto de comisión de servicio.

Dicha comisión de servicio tendrá un coste fijo de 6,95€.

www.tuotratablet.com no es en ningún caso responsable del servicio de mensajería que se encarga del transporte de los efectos objeto de contratación. Cualquier deficiencia, incidencia o demora en la prestación de este servicio ha de ser reclamada directamente a la empresa de mensajería de cualquier responsabilidad directa o indirecta con relación al mismo.

El protocolo de embalaje de www.tuotratablet.com es el siguiente:

 

    •    Colocar la tablet dentro de su embalaje original si lo tuviere.

    •    En caso de que no tuviere el embalaje original y necesitara uno, www.tuotratablet.com te ofrece la posibilidad de enviarte uno a tu domicilio para que puedas proteger tu tablet.

    •    En caso de que la tablet vaya en una caja que no sea la original, te recomendamos que la protejas con corchos o trozos de forespam.

    •    Intenta que quede lo más sujeta posible, así evitarás que vaya dando golpes y que llegue en perfecto estado al comprador.

 

3.Preguntas frecuentes.

 

PREGUNTAS FRECUENTES VENDEDOR

 

-¿Dónde aparece el número de serie de mi tablet?

El número de serie lo podrás encontrar en la caja original de la tablet o en la parte posterior de la misma.

 

-¿Puedo enviar mi tablet sin embalaje?

Puedes hacerlo, aunque no es lo más recomendable, ya que si se daña durante el transporte corres el riesgo que el comprador no la validará durante los 5 días de los que dispone para hacerlo. Si necesitas embalaje, tuotratablet.com pone a tu disposición uno para que puedas proteger tu tablet.

 

-¿Cuándo recibiré el importe de la venta?

Recibirás el importe de tu venta una vez que el comprador haya recibido la tablet en su casa y la haya validado, recuerda que dispone de 5 días para hacerlo. Una ve transcurrido este plazo, te haremos una transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas indicado y podrás disfrutar de tu dinero.

 

-¿Cuánto pagaré de comisión por la venta de mi tablet?

Se establece una comisión a pagar por el vendedor como gastos de mediación de 6,95€, sea cual sea el importe de tu venta.

 

-¿Puede el comprador devolverme la tablet?

Si, siempre y cuando:

-El número de serie sea incorrecto.

-Las características técnicas no sean las publicadas en el anuncio.

-Que la tablet no funcione, este defectuosa, rota, o golpeada, siempre y cuando no lo hubieras advertido en el anuncio.

-El producto no se encuentre en el mismo estado que aparece en las fotos expuestas en el anuncio.

 

PREGUNTAS FRECUENTES COMPRADOR

 

-¿Puedo estar seguro de que recibiré en mi casa la tablet que aparece en la web?

Completamente seguro, en caso contrario, se te devolverá el importe de tu compra más los gastos de envío que hayas pagado.

 

-¿Qué gastos conlleva comprar una tablet?

Deberás abonar el precio de la tablet y los gastos de envío.

 

-¿Cuándo recibiré la tablet?

Normalmente la empresa de mensajería te la llevará al lugar donde nos indiques en un plazo no superior a 72 horas.

 

-¿Qué ocurre si la tablet no funciona?

Si en el anuncio no lo especificara, se te devolverá el importe más los gastos de envío que hayas abonado.